Si un producto está agotado, dentro del mismo aparece un mensaje con la fecha prevista de envío. Si, por fuerza mayor, sufre un retraso, se verá reflejado en dicho mensaje.

Cuando su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico notificando la salida. En cualquier caso, nuestro equipo de atención al cliente le notificará de cualquier cambio en su pedido.

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Una vez realizado y abonado su pedido, envíenos su diseño a [email protected]. Asegúrese de enviarlo en la mayor calidad (vectorizado) y con sus códigos de color (Pantone).

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Envíanos un correo con la solicitud de muestra.

o   1 a 3 muestras: producto gratuito, transporte 6€ (IVA incluido)

o   3 en adelante: producto al precio más económico, transporte 6€ (IVA incluido)

*Los productos que se venden por unidad, no se podrá facilitar muestra. Se hará un pedido normalmente.

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Todos los productos tienen el plazo de entrega estimado publicado en la misma ficha de producto. Disponemos de entrega en 24/48 horas y 48/96 horas.

Si el producto no está en stock o necesita ser fabricado, también viene la fecha de entrega en la misma ficha.

Si hace un pedido con productos en stock y productos que necesitan ser fabricados, siempre se entregará todo junto. Si necesita los productos con mayor rapidez, por favor haga dos pedidos.

Todos los productos de protección que ofrecemos en la web están sometidos al 21% de IVA según la última publicación del BOE que pueden consultar en el siguiente enlace:

https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2020-14368

Excepto las mascarillas quirúrgicas desechables que tarifan al 4% de IVA.

Los centros públicos y ONG están exentas de IVA hasta el 31 de Diciembre. Si desea formalizar un pedido deben de enviar un mail a [email protected] con los datos fiscales, cantidad y modelo solicitado.

Hola! Muchas gracias por tu pregunta, claro que se puede presonalizar, para ello debemos saber más datos, lo ideal es que nos escribas un correo para saber tintas, cantidad, color... te dejo nuestro email [email protected], estaremos encantados de ayudarte. Muchas gracias!

Hola Xabier, gracias por contactar con nosotros. Sí, se puede incluir. Para más información sobre nuestros productos a medida contacta con nosotros por email o teléfono: [email protected] / 951 085 188 | 645 51 85 03 ¡Estaremos encantados de atenderte y asesorarte en todo lo que necesites! 

Hola, muchas gracias por contactar con nosotros. Sí, tenemos disponible esta caja con esas dimensiones en color marrón.

Nuestro compañero Emilio se pondrá en contactar contigo a través del email facilitado en la FAQ para poder ofrecértela y facilitarte todo lo que necesites.

¡Estamos a tu disposición!

ElElEl tiempo de uso de la mascarilla está regulado según el tipo de mascarilla y siempre es un tiempo recomendado que dependerá de varios factores como cantidad de aire filtrada, temperatura y humedad.

Los tiempos según cada tipo de mascarillas son los siguientes:

Mascarilla de 3 capas: 4 horas

Mascarilla FFP2: 8 horas

Mascarilla FFP3: 12 horas

Las Mascarillas FFP2 son las usadas en hospitales para combatir el Covid19 o Coronavirus.

Todas las Mascarillas FFP2 son Equipos de Protección Individual (EPIS) que cumplen con la norma EN 149:2001+A1:2009, es la que nos protege y garantiza una filtración del aire igual o superior al 94% y que son las usadas en hospitales como parte del equipo de protección individual de los sanitarios, aunque no es un producto sanitario, y en la caja e instrucciones debería poner claramente que no es un dispositivo médico, porque no se ha ensayado en base a las normas de productos sanitarios, que es la norma EN 14683:2019 AC, que protege además ante saliva, estornudos y sangre. Si un médico va a trabajar con pacientes infectados, se recomienda el uso de ambas mascarillas, la FFP2 filtra el aire y la quirúrgica protege de posibles estornudos, saliva y sangre.

Por lo tanto, las FFP2 y FFP3, es la usada y recomendada para sanitarios.

Antes de la pandemia, este tipo de mascarilla eran usadas principalmente por marmolistas y fumigadores, para prevenir que agentes infecciosos de pequeño tamaño pudiesen infectar las vías respiratorias. Una vez empezó la pandemia, se observó y se demostró que protegían ante el COVID19, por el tamaño del propio virus, es por eso que pese a ser un EPI, es la usada en el entorno sanitario para combatir el coronavirus.

Todas nuestras mascarillas están libre 100% de grafeno. Es un material que no se utiliza ni en la propia mascarilla ni en el proceso de fabricación. Puede comprobarlo en el certificado de conformidad, donde viene cuales es la composición de la mascarillas.